Descripción de la fase Aprendizaje
Representa la fase del cambio y la transformación. Reconocimiento de lo que quieres aprender o hacer de forma diferente.
En todas las situaciones con un cliente, existe un aprendizaje para él por lo que tu haces ó muestras y, en segundo lugar, del cliente hacia tí
Claves de la fase
Reto de transformar tu conocimiento en acción
Aprender para generar acciones efectivas
Trabajar el aprendizaje para cambiar tu comportamiento y generar nuevas acciones enfocadas a tu objetivo de ventas con tu cliente (primer nivel)
Trabaja el cambio de observador, las distinciones ontológicas y las posiciones perceptivas respecto a tu cliente (aprendizaje de segundo nivel)
Identificar creencias potenciadoras o limitadoras (propias y las de tu cliente) y la gestión eficaz de emociones productivas para desarrollar un cambio sostenible (aprendizaje de tercer nivel)
Identificar y gestionar eficientemente tus estados de ánimo para lograr los resultados esperados.
"Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo" Benjamín Franklin
Preguntas poderosas para mi cliente
¿Qué te ha funcionado hasta ahora?, ¿Qué les ha funcionado hasta ahora?
¿Qué conclusión sacas de lo que te he presentado?, ¿Qué conclusiones sacan?
¿Qué es lo más importante para tí de todo lo que he dicho?
¿Qué te llevas?, ¿Qué se llevan?
¿Qué he (han) aprendido?