Descripción de la fase Realidad
Analiza tu situación actual e identifica posibles obstáculos y limitaciones que te separan de tu objetivo con el cliente. Te permite conocer tus fortalezas y áreas de mejora.
Existe la posibilidad de reformular el objetivo después de la información obtenida en esta fase.
Claves de la fase
Identificar, fundamentar y reformular las opiniones del cliente según lo que aportan o lo que restan
Reconocer la "verdad en parte", en la que todos tenemos razón aunque sólo sea en una parte
"Los juicios siempre hablan de quienes lo emiten" Rafael Echevarría