Los canales de comunicación establecen cómo realizar el contacto con las empresas y clientes (y mantenerlo).
Los canales tienen entre otras, las funciones siguientes:
- Dar a conocer a los clientes mis productos y servicios
- Ayudar a mis clientes a evaluar la propuesta de valor
- Permitir que los clientes compren mis servicios
- Proporcionar a mis clientes una propuesta de valor
- Ofrecer a mis clientes un servicio de atención post-venta
Para mi CANVAS:
¿Qué canales prefieren mis clientes?
¿Cómo establezco actualmente el contacto con los clientes?
¿Cómo manejo estos canales de comunicación?
¿Cuáles tienen mejores resultados?
¿Cuáles son mas rentables?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?